Heizeih.com – WhatsApp adalah salah satu aplikasi pesan online yang sangat populer di Indonesia. Bukan hanya untuk ngobrol dengan teman atau keluarga, WhatsApp juga bisa di manfaatkan untuk berjualan online. Maka dari itu, kamu bisa mencoba cara jualan di WhatsApp yang efektif dan menguntungkan.
Lalu, bagaimana cara jualan di WhatsApp? Dan Apa saja yang perlu di perhatikan agar pelanggan betah dan loyal? Penasaran, kan? Yuk, simak tips-tipsnya di bawah ini!
Daftar Isi
1. Gunakan WhatsApp Business
Pertama, jika Kamu ingin serius berjualan di WhatsApp, sebaiknya Kamu menggunakan cara jualan di WhatsApp Business. WhatsApp Business adalah versi khusus dari WhatsApp yang di rancang untuk memudahkan para pelaku bisnis. Ada beberapa fitur tambahan yang bisa Kamu manfaatkan, seperti:
- Profil bisnis yang bisa di lengkapi dengan alamat, website, dan email
- Pesan otomatis yang bisa di atur untuk menyapa, menjawab, atau menginformasikan pelanggan
- Label kontak yang bisa membantu Kamu mengelompokkan pelanggan berdasarkan kategori tertentu
- Jam kerja yang bisa memberi tahu pelanggan kapan Kamu bisa di hubungi
- Katalog produk yang bisa memperlihatkan produk Kamu secara rapi dan menarik
- QR code yang bisa mempermudah pelanggan untuk memulai chat dengan Kamu
Untuk menggunakan WhatsApp Business, Kamu bisa mengunduhnya di Google Play Store atau Apple App Store. Pastikan Kamu menggunakan nomor yang berbeda dengan WhatsApp pribadi Kamu. Jangan lupa untuk mengisi profil bisnis Kamu dengan lengkap dan menarik.
2. Kumpulkan dan Kelola Kontak Pelanggan
Kemudian, salah satu kunci sukses berjualan di WhatsApp adalah memiliki banyak kontak pelanggan. Kamu bisa mendapatkan kontak pelanggan dari berbagai sumber, seperti:
- Website atau toko online Kamu
- Media sosial Kamu
- Grup atau komunitas online yang relevan
- Event atau promo yang Kamu adakan
- Rekomendasi dari pelanggan lain
Setelah Kamu mendapatkan kontak pelanggan, Kamu perlu mengelolanya dengan baik. Kamu bisa memberi label pada kontak pelanggan sesuai dengan kriteria tertentu. Dengan memberi label, Kamu bisa menyesuaikan strategi pemasaran Kamu untuk setiap kategori pelanggan.
3. Buat Konten Pemasaran yang Menarik
Selanjutnya, cara jualan di WhatsApp yang selanjutnya adalah membuat konten pemasaran yang menarik. Konten pemasaran adalah segala bentuk konten yang Kamu buat untuk mempromosikan produk Kamu. Konten pemasaran yang Kamu buat harus sesuai dengan tujuan, topik, dan audiens. Kamu juga harus memperhatikan kualitas dan kreativitas konten Kamu.
Pastikan konten Kamu memiliki resolusi yang baik, pencahayaan yang cukup, dan gaya penulisan yang menarik. Kamu bisa menambahkan sedikit humor atau gaya khas Kamu untuk membuat konten Kamu lebih unik dan menghibur.
4. Manfaatkan Fitur Status WhatsApp
Kemudian, fitur status WhatsApp adalah fitur yang memungkinkan Kamu mengunggah foto, video, atau teks yang akan hilang dalam 24 jam. Fitur ini bisa Kamu manfaatkan untuk memperluas jangkauan pemasaran. Kamu bisa mengunggah konten pemasaran yang Kamu buat ke status WhatsApp Kamu.
Dengan begitu, kontak Kamu yang menyimpan nomor Kamu bisa melihat status Kamu dan tertarik dengan produk Kamu. Ada beberapa tips untuk membuat status WhatsApp yang efektif, yaitu:
- Unggah status secara rutin dan konsisten
- Gunakan caption yang singkat dan jelas
- Sertakan call to action, misalnya “chat untuk order” atau “klik link di bio”
- Gunakan hashtag, emoji, atau stiker yang relevan dan menarik
- Beri watermark atau logo pada foto atau video Kamu
5. Gunakan Fitur Broadcast Message
Selanjutnya fitur broadcast message adalah fitur yang memungkinkan Kamu mengirimkan pesan ke banyak kontak sekaligus. Fitur ini bisa Kamu manfaatkan untuk mengirimkan informasi penting atau menarik terkait produk Kamu. Ada beberapa tips untuk membuat broadcast message yang efektif, yaitu:
- Kirimkan broadcast message hanya kepada kontak yang sudah menyimpan nomor Kamu
- Pastikan konten pesan Kamu relevan dan bermanfaat bagi penerima
- Gunakan salam dan sapaan yang ramah dan personal
- Hindari penggunaan huruf kapital, tkamu seru berlebihan, atau kata-kata yang terkesan menggoda atau menipu
- Beri pilihan untuk berhenti menerima broadcast message jika penerima tidak berminat
6. Balas Pesan dengan Cepat dan Ramah
Cara jualan di WhatsApp yang terakhir tapi tidak kalah penting adalah membalas pesan dengan cepat dan ramah. Ini adalah salah satu cara untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan. Kamu harus merespon setiap pertanyaan, keluhan, atau masukan dari pelanggan dengan baik dan profesional.
Kamu juga harus memberikan informasi yang akurat dan lengkap tentang produk Kamu. Ada beberapa tips untuk membalas pesan dengan cepat dan ramah, yaitu:
- Gunakan fitur pesan otomatis untuk menyapa atau memberi informasi dasar kepada pelanggan
- Gunakan fitur quick reply untuk menjawab pertanyaan yang sering diajukan pelanggan
- Gunakan bahasa yang sopan, jelas, dan mudah dimengerti
- Beri ucapan terima kasih atau apresiasi kepada pelanggan
- Mintalah maaf jika ada kesalahan atau keterlambatan
Nah, Itulah beberapa cara jualan di WhatsApp yang bisa Kamu coba. Dengan menerapkan cara-cara di atas, Kamu bisa meningkatkan penjualan dan reputasi bisnis Kamu. Selamat mencoba dan semoga sukses!
